Kompetencjami przyciągamy klientów
Od 1992 roku Grupa Özpen produkuje okna z PVC głównie do dużych projektów mieszkaniowych w regionie Stambułu. Od samego początku okucia do wszystkich okien pochodzą od Roto. „Nasi klienci to wiedzą i doceniają”, mówi Leyla Duman Önay. Jest w firmie partnerem zarządzającym.
Od założenia firmy jej montażyści pracowali na ponad 50 dużych budowach przyczyniając się do jej imponującego rozwoju. „Ponieważ do każdego zlecenia podchodzimy z wielką starannością, klienci dziękują nam wyrazami bardzo dużego zadowolenia”, wyjaśnia Duman Önay. „Jestem przekonany, że ta satysfakcja będzie naszą siłą także w przyszłości“.
Drzwi balkonowe popularniejsze niż kiedykolwiek
Na przestrzeni lat zespół rozrósł się do 40 pracowników. Ich domeną są okna i drzwi balkonowe o różnych sposobach otwierania. Systemy okuć Roto NX, Roto Patio Fold, Roto Patio Lift i Roto Patio Alversa są tu chlebem powszednim. Od wybuchu pandemii w Turcji wzrosło również zainteresowanie pomieszczeniami wyposażonymi w duże okna i drzwi przesuwne.
„W domu, ale wciąż na zewnątrz: to nas uszczęśliwia“.
Połączenie pomieszczeń z otoczeniem w atrakcyjną przestrzeń mieszkalną jest idealnym rozwiązaniem dla wielu inwestorów. Poszukiwane są letnie i zimowe ogrody, duże systemy przesuwne i harmonijkowe jako wyjście na balkon i taras. „Taką stolarkę Özpen z powodzeniem produkuje od lat, dlatego świetnie sobie radzimy z takimi zleceniami“ - podkreśla Duman Önay.
Bezpieczne wietrzenie
Jasne pomieszczenia, wypełnione światłem z szerokimi widokami na zewnątrz odegrały w czasie pandemii znacznie większą rolę, ponieważ ludzie w izolacji doświadczyli, jak dużą wartością jest piękny dom. Elementy komfortu, jak np. zintegrowana mikrowentylacja Roto NX, zainteresowały większą liczbę klientów w następstwie pandemii.
„Świadomość wartości dobrej wentylacji wzrosła“
Od czasu pandemii ludzie dostrzegają bezpośredni wpływ okien na zdrowie.
Jakość przekonuje
Deweloperzy i firmy budowlane, które współpracują z Özpen Group, robią to ze świadomością, że stolarka z fabryki w Beylikdüzü jest wyposażona w okucia Roto. „Bardzo rzadko nowi klienci pytają o rozwiązania okuciowe innych producentów“, twierdzi Duman Önay. „Ponieważ bardzo dobrze znamy asortyment Roto, nie jest nam trudno uzasadnić, dlaczego dane rozwiązanie przesuwne lub uchylne naszego partnera jest znacznie lepsze od okucia z zapytania. Doświadczenie, które zdobyliśmy przez długi czas pracy nad wieloma różnymi projektami, przekonało nas całkowicie do Roto. To czują także nasi klienci“.
Zadowolenie klientów to podstawa
„Ponieważ do montażu okien i drzwi balkonowych Grupa Özpen dysponuje własnymi dobrze wykwalifikowanymi pracownikami, ma pod kontrolą wysoką jakość od konsultacji do odbioru na budowie“, podkreśla Duman Önay.
„Dążymy do 100% satysfakcji klienta“.
Ich obserwacje potwierdzają, że osiągnięcie tego celu w zdecydowanej większości przypadków. Po raz pierwszy od założenia firmy kierująca nią myśli dziś o zwiększeniu wysiłków marketingowych. „Sytuacja gospodarcza stała się dziś wyzwaniem dla wielu ludzi i firm w Turcji.
Wyjście poza granice
Planowana jest komunikacja z dużymi i indywidualnymi inwestorami w Turcji na targach i za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jednocześnie Duman Önay chce zapoznać z firmą dilerów materiałów budowlanych i deweloperów w krajach sąsiednich. „Tak naprawdę w Turcji zawsze było na tyle dużo do zrobienia, że nie podjęliśmy jeszcze żadnych znaczących wysiłków eksportowych. Grupa Özpen ma jednak wiele do zaoferowania, co powinno zainteresować również klientów zza granicy”.
Współpraca z silnym, międzynarodowym partnerem u boku, jakim jest Grupa Roto dysponująca bogatym doświadczeniem, może być w tym kontekście bardzo pomocna. Wiemy, że okucia Roto działają niezawodnie w długiej perspektywie zarówno w krajach pustynnych, jak i w obszarach nadmorskich lub w regionach o zanieczyszczonym powietrzu. Możemy więc również realizować projekty w krajach o ekstremalnym klimacie” – mówi Duman Önay.
Artykuł opublikowany w Roto Inside 54.