Für ein sicheres Heim

Alle gemeinsam genießen einen ausgezeichneten Ruf bei Architekten, Bauunternehmen und Hausbesitzern, sagt Director of Global Product Management Casey Pope. Mit vielen Jahren Branchenerfahrung im Gepäck kam er 2019 nach North Venice, Florida, an den Sitz der PGTI-Firmenzentrale. Er habe sich damals wegen der „unglaublich attraktiven Kultur“ des Unternehmens für die Mitarbeit entschieden. Nicht zufällig sei PGTI der größte Produzent von bruchsicheren Fenstern und Türen in den USA. Die Unternehmensatmosphäre sei der ideale Nährboden für Innovationen und Kundenorientierung.

Bruchsichere Fenster in geprüfter Qualität

Produkte und Kompetenz von PGTI sind nicht nur in Nordamerika gefragt. Auch in der Karibik beweisen sie, dass Sicherheit und gutes Design einander nicht ausschließen müssen, betont Pope. Ob Ein- oder Mehrfamilienhaus, Büro oder öffentliche Einrichtung – in den Produktprogrammen der acht PGTI-Marken findet sich eine optimale Lösung für jedes Gebäude und jeden Raum. Dabei entsprechen alle Bauelemente den Anforderungen der „Miami-Dade NOA“ und damit den strengsten Anforderungen an bruchsichere Fenster in den USA, ohne dass dies zulasten der Ästhetik gehe. PGTI sei stolz darauf, seit langem führend bei der Entwicklung und Herstellung qualitativ hochwertiger und innovativer Bauelemente zu sein.

Verantwortungsbewusst

In allen Werken werde großer Wert auf die Ausbildung der Mitarbeitenden gelegt, berichtet Casey Pope weiter. Kommunikation sei wichtig und werde nicht dem Zufall überlassen. Man sei stolz auf die sehr effizienten und soliden Prozesse in der Produktion. Alle hielten sich aus Überzeugung konsequent an die Prozessvorgaben. Schließlich müsse man gemeinsam das Versprechen einlösen, dass die gelieferten Produkte Menschen vor Gefahren schützen. Das Bewusstsein für diese Verantwortung und das Engagement aller für das gemeinsame Ziel würden deshalb bewusst gefördert. Neben dem außergewöhnlich breiten Produktportfolio sei vermutlich die Einstellung der Menschen zu ihrer Arbeit die zweite Säule des Erfolgs von PGTI. Sie stünden gemeinsam für das Qualitätsversprechen, die Liefertreue und die Innovationskraft ein.

Nachfrage wächst ungebrochen

Innovationen seien unter anderem gefragt, um die Produktionsprozesse in den PGTI-Werken stetig weiter zu optimieren. Man sei auf Wachstum vorbereitet, so Pope, und setze auf aktiv agierende, lösungsorientierte Zulieferer. Wie andere Unternehmen der nordamerikanischen Industrie habe auch PGTI in der jüngeren Vergangenheit einige Beschaffungsprobleme erlebt. Aber Roto North America habe auch in herausfordernden Situationen geholfen.

„Vollständig und pünktlich – so wie Roto liefert heute kaum noch jemand, und wir wissen das sehr zu schätzen.“

Gemeinsam forschen und wachsen

Wie er die Marke und die Menschen im Team von Roto North America erlebt, beschreibt Casey Pope mit eigenen Worten so.

Casey, was fasziniert Sie an der Branche, an Ihrer Arbeit?

Casey Pope: Das Interessanteste an der Arbeit bei PGT Innovations und in der Fensterbaubranche ist für mich die Möglichkeit, das Leben von Menschen in ihrem Alltag nachhaltig zu verbessern und gleichzeitig auf vielen verschiedenen Ebenen einen Beitrag zum Erfolg der Unternehmensgruppe zu leisten. Unsere Ziele sind die Förderung von Innovationen, die Bereitstellung von Lösungen für mehr Lebensqualität und die Entwicklung der nächsten Generation unserer Produktfamilien.

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit Roto North America?

Casey Pope: Roto North America arbeitet nach ähnlichen Grundsätzen wie wir bei PGTI. Auch dort spürt man die Leidenschaft dafür, dass die Dinge gut funktionieren, dass Produkte ebenso wie Service und Geschäftsbeziehung ständig besser werden. Vermutlich arbeiten die beiden Unternehmen deshalb schon seit 2014 zusammen. In dieser Zeit entstand zum Beispiel ein spezielles Sash Lock mit PGT-Logo. Die Service-Qualität bei Roto hat in den Jahren nie nachgelassen. Wenn man technische Unterstützung benötigt, ist sie sofort verfügbar. So konnten wir gemeinsam als Partner wach- sen. Da unsere Bauelemente schwerer als Standardfenster und -türen sind, benötigen wir Beschläge, die hohe Gewichte tragen können. Der Sweep Lock Beschlag von Roto funktioniert störungsfrei auch bei hohen Gewichten.

Was macht eine erfolgreiche Produktentwicklung aus?

Casey Pope: Man muss große Nähe zum Kunden pflegen, damit man auch die noch nicht formulierten Wünsche und Anforderungen zum Beispiel an ein Fenster erkennen kann. Nur dann entsteht eine marktprägende Produktinnovation. Unser Hung Window mit dem Sweep Lock von Roto ist marktprägend. Das liegt auch daran, dass Roto ebenso wie wir eine dauerhaft hohe Produktqualität garantieren kann. Qualität ist ein zentrales Merkmal des Produkt- und Markenversprechens aller PGTI-Gesellschaften.

Wie wichtig ist der Beschlag für die Qualität eines Fensters?

Casey Pope: Ich denke, der Beschlag ist entscheidend für den Käufer, ohne dass er das selbst so sagen würde. Er ist der eigentliche Kontaktpunkt zwischen Nutzer und Fenster. Ein guter Beschlag wird im Grunde gar nicht bewusst wahrgenommen, weil er einfach wunderbar funktioniert und sich in das Design des Fensters integriert. Ist der Beschlag aber schwer zu bedienen, dann wird das als Qualitätsmangel wahrgenommen. Das Fenster als Ganzes wird schlechter bewertet.

Ein Beschlag muss sich intuitiv bedienen lassen und dem Nutzer das Gefühl geben, dass er robust und dauerhaft funktionssicher ist. Dafür muss auch die Oberfläche langlebig sein und zugleich gut aussehen. Das ist viel verlangt, nicht wahr? Die Qualität des Beschlags hat tatsächlich großen Einfluss auf die wahrgenommene Qualität eines Fensters. Und seine einfache Montage und störungsfreie Funktion hat großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Monteure von PGTI.

Wodurch unterscheidet sich Roto North America von anderen Beschlagherstellern?

Casey Pope: Ich denke, was Roto von anderen Beschlagherstellern abhebt, ist das durchdachte Design mit einem gewissen europäischen Einfluss. Roto strebt nach kontinuierlichen Verbesserungen und das in einer Branche, die ich im Allgemeinen als nicht sehr innovativ und beweglich wahrnehme. Am meisten stechen allerdings die partnerschaftlichen Qualitäten hervor, die Roto an den Tag legt und lebt. Ich erwarte zunächst von einem Beschlaghersteller, dass er ein Qualitätsprodukt herstellt und genau das liefert, was bestellt wurde. Von einem Partner erwarte ich darüber hinaus die Mitwirkung an der Entwicklung individueller und innovativer Designs. Zusätzlich das Analysieren von Trends. Es geht darum, ständig in die Weiterentwicklung zu investieren, und das tun wir mit Roto gemeinsam.

Das Team von Roto ist hilfsbereit, wenn es um technische Fragen geht, aufmerksam und engagiert, wenn es um neues Design geht. Auch hat das Unternehmen als Lieferant viel Konstanz bewiesen. Seine Produkte erfüllen alle Anforderungen an eine hochwertige Ästhetik, eine reibungslose Funktion und eine langlebige Qualität. Deshalb sind wir rundum zufrieden mit unserem Partner.

Dieser Artikel ist in der Roto Inside 51 erschienen.