Jó startot vett a szakértői csapat
Két évvel ezelőtt kezdte meg a munkát a Roto újonnan létrehozott Door Innovation szakértői csapata. Tom Vermeulen, a Door & Door Innovation értékesítési vezetője által irányított szakembergárda azóta is eredményesen működik. A vele és Dieter Manz-cal, a D, A, CH régió Door értékesítési vezetőjével készült interjúban a Roto Inside arra volt kíváncsi, hogy mindez milyen előnnyel jár az ajtógyártók számára.
„Szakértői csapatunknak sikerült szorosabbra fűznie az ajtógyártókkal való kapcsolatot, és nagyon vonzó termékekkel tudtuk bővíteni a Door termékpalettát” – foglalja össze Vermeulen az eddig elért eredményeket. Elmondása szerint ez a kalsdorfi tervezőmérnökök, a leinfelden-echterdingeni termékmenedzserek és a Door részleg közötti szoros együttműködésnek köszönhető. De ugyanilyen fontos a többi szakértői csapattal, például a Roto Aluvision vagy a Deventer munkatársaival való gördülékeny együttműködés is.
A munkamegosztás hozzáadott értéket jelent
„A know-how-transzfer kiválóan működik a Roto Fenster- und Türtechnologie vállalatcsoporton belül, és ezt az ügyfeleink is tapasztalják.” A Door értékesítési szakértői egyrészt közvetlenül a nagy ajtógyártókkal állnak kapcsolatban, másrészt pedig nemzetközi szinten tanácsadóként segítik a Roto területi értékesítés kollégáinak a munkáját. Fontos, hogy az ablakokat és ajtókat egyaránt gyártó vállalatoknak egyetlen kapcsolattartójuk legyen a Roto termékeivel kapcsolatos kérdéseik esetén – ez a személy pedig az adott országos értékesítési részleg munkatársa. „Ez az ügyfél szempontjából is optimális munkamegosztást jelent” – mondja Vermeulen.
Dinamikus fejlődés
Vermeulen, aki hosszú éveken keresztül gyűjtött tapasztalatot az ajtóvasalatokat és ajtózárakat gyártó vállalatoknál, meg van győződve arról, hogy ez még csak egy izgalmas fejlődés kezdete: „Már rögtön az elejétől fogva ambiciózus célokat tűztünk ki magunk elé, mivel a csapat tagjai már évek óta a Door szegmensben és a Rotónál dolgoznak.” Így a szervizszolgáltatás és a termékkínálat is dinamikus ütemben fejlődött.
Választék és termékminőség
Például olyan ajtópántváltozatokat és zárakat készítettek, amelyek jól kiegészítik a meglévő termékpalettát, és pontosan megfelelnek az aktuális igényeknek a műanyag, ill. alumíniumajtók gyártóinál: hatékony feldolgozhatóság, karbantartásmentes és tartós használat, karcsú dizájn, sokféle felülettel kapható.
“„A Solid termékcsalád rendkívül széles pántválasztékának köszönhetően ma már bármilyen anyagból készült külső ajtóhoz találunk megfelelő ajtópántot”
mutat rá Manz. Ez azért fontos, mert mindenkinek más az ízlése, a dizájner pedig szabadon kiválaszthatja a kívánt terméket. Majd mosolyogva hozzáteszi: „Ráadásul nemcsak az ajtópántoknak kell bizonyítaniuk, hogy nagy a teherbírásuk, hanem esetenként a Roto munkatársainak is, akiknek a maximális termékminőségen kívül a legfurcsább követelményekre is megoldást kell találniuk.”
Egyedi szervizszolgáltatás
Vermeulen bólint, és néhány példát említ az ilyen követelményekre: „Van olyan műanyagajtó-gyártó, aki az ajtópántokhoz speciális, a raktárrendszerükhöz passzoló csomagolást kért a Rotótól. Teljesítettük a kérést. Aztán volt olyan alumíniumajtó-gyártó, aki Solid B és Solid C
pántot kért a profiljaihoz. Ezt a kérést is teljesítettük.” Ez az ügyfélközpontú megközelítés az, ami egyre inkább meghatározza a Roto szakmai imázsát
Új impulzusok
És hogy mit hoz a közeljövő? „Először is, új impulzusokat az alumíniumajtók gyártói számára” – árulja el Vermeulen. A Door csapata igazi bravúrt vitt véghez a Solid C rejtett ajtópánttal, amire sokan felfigyeltek az iparágban. De ezzel még koránt sincs vége a csapat ötletgazdagságának – mondja. „Kiemelt figyelemmel kísérjük a dizájn és a tervezés, a feldolgozás és az automatizálás nemzetközi trendjeit. A 2023-ra tervezett innovációkkal kapcsolatos első ügyfélvisszajelzések bizakodásra adnak okot. Úgy tűnik, a piacnak tetszeni fog, amit szeretnénk bevezetni.”
Ez a cikk a Roto Inside 52. számában jelent meg.