Una casa più bella con nuove finestre
Produrre porte e finestre comode e durevoli che rendono gli ambienti più belli e luminosi è una questione che sta molto a cuore a Cornelio Civera. I rivenditori specializzati e i committenti di costruzioni delle province lombarde, piemontesi e venete si affidano a lui e alla sua azienda CFG Serramenti, che impiega circa 50 persone.
CFG Serramenti Srl produce porte e finestre in PVC a Sant'Omobono Terme dal 2009. L'anno scorso ha deciso di produrre direttamente anche elementi in legno e legno/alluminio. "Gli incentivi stanno spingendo la popolazione italiana verso la sostituzione delle vecchie finestre”, racconta Civera. "Chi possedeva finestre in PVC di prima generazione ora desidera valorizzare il proprio arredamento e passare alle finestre in legno o almeno alle finestre in PVC con effetto legno di altissima qualità." Questo aspetto gli è molto chiaro. Per il futuro ha quindi deciso di offrire entrambe le varianti.
Questione di estetica
Secondo Civera, in particolare le finestre in legno sono sempre più richieste con il lato cerniera a scomparsa. "L'estetica ha un ruolo fondamentale in questo caso." CFG utilizza il nuovo lato cerniera Roto NX | C dal maggio 2025. I posatori di CFG serramenti apprezzano la semplicità di aggancio della forbice in cantiere. "Poiché di solito ci occupiamo anche del montaggio, per me è importante che la ferramenta sia progettata per una produzione efficiente ma anche che consenta un montaggio rapido”, sottolinea il loro responsabile. "Questo è un dato di fatto per Roto.”
Già nel 2012 CFG Serramenti ha deciso di stringere una partnership completa con Roto. "Una decisione di cui non ci siamo mai pentiti”, riassume Civera. Che si tratti di finestre ad anta-ribalta, di sistemi alzanti-scorrevoli o di portoncini, la ferramenta degli elementi costruttivi CFG è Roto. La durata e la portata generalmente superiore alla media garantiscono la massima tranquillità a lui e al suo team, spiega l'imprenditore.
"Quando si lavora con la ferramenta Roto si risparmia sugli interventi del servizio di assistenza clienti.”
Nella produzione di finestre ad anta-ribalta, la possibilità di lavorare in modo flessibile con i lati cerniera in appoggio Roto NX | P e NX | T o anche con quelli a scomparsa NX | C, in caso di componenti altrimenti identici, semplifica notevolmente la vita dei collaboratori. E, naturalmente, aumenta la redditività: "Come imprenditore mi avvalgo del sistema modulare Roto poiché i miei installatori conoscono a fondo i componenti della ferramenta. La consuetudine garantisce un lavoro efficiente e privo di errori.”
Qualificati grazie alla formazione continua
Ma l’efficienza del suo team non può aumentare solo grazie alla ferramenta giusta, aggiunge Civera con un sorriso. La formazione continua è la chiave di un successo duraturo. "Con Roto organizziamo regolarmente corsi di aggiornamento e di formazione per i nostri installatori. Il personale degli uffici partecipa a webinar.
Inoltre promuoviamo lo scambio continuo di conoscenze all'interno del team per aumentare la qualità dei prodotti e l'efficienza dei processi." Dopo tutto solo il personale ben formato può adottare rapidamente soluzioni di prodotto innovative. CFG deve garantire tempi di realizzazione rapidi per rimanere competitiva in un mercato in continua evoluzione. Inoltre un team competente contribuisce a migliorare il servizio, e questo è percepito immediatamente dal cliente.
Più rapidi nel raggiungere il cliente
L'ultimo investimento di Civera in termini di servizio e affidabilità risale all'autunno 2024: “Ad ottobre abbiamo aperto un centro logistico ad Almenno San Bartolomeo. Grazie a un moderno sistema di gestione magazzino e alla vicinanza della sede a importanti vie di comunicazione, ora possiamo rispondere ancora più rapidamente alle esigenze dei nostri clienti e del nostro personale, ad esempio nel montaggio in loco.”
CFG Serramenti opera con diversi business di vendita. "Il 50% del fatturato è generato da clienti privati che visitano gli show room di Almè e di Seriate e ai quali forniamo un servizio completo comprensivo anche della posa in opera. Collaboriamo poi con rivenditori che operano in tutto il Nord Italia e che generano per noi un volume d'affari del 30%. Oltre a questi due canali di vendita, collaboriamo anche con imprese edili, le quali realizzano progetti di edilizia residenziale importanti, con nuove costruzioni o ristrutturando un notevole numero di unità abitative."
Sempre affidabili
Civera è convinto che, oltre ai buoni prodotti e alla puntualità delle consegne, la qualità del rapporto con CFG sia fondamentale per la soddisfazione del cliente.
"I clienti che sentono di essere in buone mani sono le migliori referenze."
Nei molti anni trascorsi dalla fondazione dell'azienda, ha imparato che si può avere successo a lungo termine solo se si creano e si mantengono buoni rapporti con i clienti. "Per questo motivo ascoltiamo molto attentamente il cliente, garantiamo un alto livello di trasparenza durante l'intero processo e adattiamo il nostro lavoro alle specifiche esigenze." Naturalmente ricerca il medesimo atteggiamento anche nei partner commerciali con cui preferisce lavorare a lungo termine.
"Il nostro impegno nei confronti dei clienti è pari a quello di Roto nei nostri confronti."
Ed è chiaro che il vero impegno si evidenzia soprattutto quando trovare la soluzione ottimale diventa più difficile. Anche in questo caso si può fare affidamento su Roto. "La qualità nasce dal confronto paritario tra cliente e fornitore, entrambi impegnati a trovare insieme la soluzione migliore", osserva l'imprenditore. L'affidabilità nei rapporti commerciali è quindi importante per lui e rappresenta un criterio fondamentale nella scelta dei fornitori.
Il futuro può arrivare
Nei prossimi cinque anni CFG Serramenti mira ad accrescere notevolmente il suo fatturato puntando sulla soddisfazione dei clienti e le referenze. L’azienda ritiene di avere tutto ciò che occorre per raggiungere questo obiettivo. Con impianti di produzione moderni, personale qualificato e partner efficienti come Roto, in futuro la produzione sarà in grado di adattarsi in modo ancor più flessibile alle esigenze dei clienti. Civera è convinto: "Essere produttivi come una manifattura ed efficienti come un'impresa industriale garantisce un successo a lungo termine".
Questo articolo è stato pubblicato nella rivista Roto Inside 59.