Comandați în siguranță și aflați mai multe prin schimbul de date digital
Roto vine în sprijinul producătorilor de ferestre în trecerea la EDI/ Procesul de comandă electronică economisește timp și evită erorile/ Digitalizarea “prinde viteză” la producătorii de ferestre/ Portalul Roto pentru clienți face ca informațiile de livrare să fie accesibile digital
Leinfelden-Echterdingen – “Ceea ce este deja standard între distribuitorii de feronerie, unii producători de ferestre și Roto, se află în prezent și pe agenda multor companii mai mici care se ocupă de digitalizarea proceselor lor”, relatează Petr Jehlicka, Head of Customer and Market Logistics. Vorbim despre Electronic Data Interchange (EDI), schimbul electronic de date pentru comenzi, notificări de livrare și facturi.
Citește mai mult
Producătorii recunosc oportunitățile
Comandarea și plata prin internet au devenit de mult timp standard în viața de zi cu zi a oamenilor. “De ani de zile, persoanele fizice care se ocupă de magazinele online moderne au descoperit că sistemul evidențiază posibile erori în comandă și solicită de fapt toate informațiile relevante despre dimensiuni, culori și alte modele.” Drept urmare, utilizatorii sunt recunoscători pentru siguranța că au comandat ceea ce trebuie și pentru e-mailul care, de obicei, îi informează despre data livrării puțin mai târziu. “Comanda electronică de la parteneri importanți are, desigur, mult mai mult sens pentru producătorii de ferestre decât cumpărăturile online.” Pentru că EDI oferă tuturor părților implicate posibilitatea de a reacționa rapid sau chiar în timp real și asigură schimbul de date fără erori, rezumă Petr Jehlicka avantajele sistemului.
Aproximativ 40% din toate articolele de comandă din întreaga lume sunt acum trimise electronic către Roto și procesate automat de sistem, fără intervenția consumatoare de timp a angajaților care verifică și introduc comenzi. “Acest lucru este economic pentru ambele părți și scurtează timpul de procesare și, prin urmare, timpul de livrare.”
Beneficii complete
Domeniul de aplicare al serviciilor digitale este coordonat și implementat individual cu fiecare client, spune Jehlicka. Partenerii Roto au, în general, două opțiuni pentru schimbul electronic de date: fie își pot transmite comenzile prin ceea ce este cunoscut sub numele de procesul Mail2EDI, prin care utilizează și trimit un formular de comandă compatibil SAP. Sau, ei se ocupă de întregul proces, până la facturare, complet automat utilizând procedura EDI. În așa-numita "etapă completă", toată documentația este schimbată electronic – și anume confirmarea comenzii, notificarea de livrare, factura și, dacă se dorește, orice alte documente importante care au fost convenite de comun acord în prealabil. Desigur, specialistul în feronerie oferă consultanță părților interesate din întreaga lume cu privire la modul de a începe procesul EDI și oferă suport clienților săi în timpul fazei de implementare.
Self-service
Serviciul EDI va fi în curând integrat într-un portal Roto pentru clienți, care, printre multe alte caracteristici, va oferi beneficii suplimentare pentru urmărirea procesului de comandă: producătorii de ferestre și distribuitorii de feronerie se conectează prin internet pentru a primi informații, de exemplu, despre comenzile anterioare, data de livrare sau facturi. “Prin urmare, noul portal pentru clienți oferă și mai multă transparență și securitate și mai mare prin informații actualizate despre comenzile curente și planificate,” spune Jehlicka, oferind o perspectivă asupra portalului. Concluzia sa: producătorii de ferestre care nu s-au ocupat încă de sistemul electronic de comandă ar trebui să facă acest lucru cât mai curând posibil. “Industria devine din ce în ce mai digitală, iar schimbul electronic cu parteneri orientați spre servicii precum Roto, economisește timp, oferă o mai mare securitate și este indispensabil pentru toți cei care doresc să crească eficiența în compania lor.”
