04.04.2019

Roto producttrainingen

Fred van den Broek van het Roto West-Europese Customers & Markets team coöordineert de trainings- en datadiensten en werkt daarvoor nauw samen met collega’s Roto Campus in Duitsland.

Fred leidt maandelijks een aantal face-to-face trainingen naargelang de vraag van de consument. “Nu eens zijn dat nieuwe klanten”, legt hij uit. “Dan weer willen bestaande klanten een productgroep gebruiken waar ze nog niet mee vertrouwd zijn.” 

Het ideale aantal mensen per sessie is 4 personen. “Dat is het beste voor een praktische training”, zegt hij. “Iedereen kan dan goed volgen en beter meewerken. In sommige sessies werken we ook met 8 tot 10 mensen. Soms hebben we een scenario waarbij een klant zich wil focussen op een nieuwe werknemer die training nodig heeft. In dat geval werken we vaak individueel. Dat zorgt voor een goed contact en een goede vorming.”

Online leren

Een bijkomend aspect van de Roto diensten is de E-Campus, met online leermodules voor zowel commerciële als productiewerknemers. “Dit is een tijd- en kostenbesparende formule en levert onze partnerbedrijven heel wat voordelen op”, zegt Fred. 

“De trainingsmodules bieden klanten meer inzicht in hoe een Roto hardware systeem werkt, welke onderdelen er gebruikt worden en wat de voordelen zijn. De leermodules zijn heel visueel opgemaakt. Via testtrajecten kunnen deelnemers hun eigen kennis beoordelen en zien hoe ver ze al staan. Wie dat wil kan het programma herhalen om zijn kennis op punt te zetten en de test opnieuw af te leggen.”

Hoewel sommige e-learning modules enkel beschikbaar zijn in het Engels of Duits, worden er ook enkele in het Nederlands en Frans aangeboden. “We zijn op dit moment een nieuwe structuur aan het uitwerken met onze collega’s in Duitsland. Hierdoor kunnen we later dit jaar meer trainingsmodules lanceren”, verklaart Fred.

Online video’s

Net zoals bij deze interactieve leermodules, werkt Roto ook aan de uitbreiding van het aantal online installatievideo’s voor fabrikanten. “Sommige van deze video’s zijn gedubd in het Engels of Duits”, zegt Fred. “Maar nu worden steeds meer filmpjes gemaakt waarbij er niet langer gesproken wordt. Alles wordt visueel uitgelegd.” Goede voorbeelden hiervan zijn de installatie- en aanpassingsvideo’s voor de Roto Solic C aluminium deurscharnier.

Al deze trainingsdiensten zijn toegankelijk voor bestaande en nieuwe klanten. Raadpleeg uw Roto verantwoordelijke voor meer informatie.

Meer informatie over de Roto Campus

Rating
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Share
Map Locations

Roto Division FTT

      Roto Division DST