20.11.2020

Nuevas oportunidades para ventanas por covid

Ventanas en un mundo post covid / Día Roto de la Prensa Especializada con mesa redonda virtual / Cinco expertos de diferentes ámbitos / Aprovechar el ambiente emocional favorable de la pandemia / Temas técnicos y emociones no se contradicen / Folletos no adaptados al consumidor / Comunicación diferenciada / Reafirmar los clientes particulares en sus impresiones / Argumentación covid directa con profesionales / Revalorizar ventanas a nivel internacional / Ventilación bajo la lupa

Leinfelden-Echterdingen - (rp) Si bien el mundo post covid no abre una nueva era para las ventanas, sí es cierto que la atención pública notablemente mayor que ha merecido durante la pandemia puede ser duradera. Si el sector es capaz de aprovechar este ambiente favorable, tendrá opciones reales de generar más negocio. Esta fue una de las conclusiones principales de una mesa redonda virtual realizada con motivo del 15º Día Roto Internacional de la Prensa Especializada. Según informa el organizador, el elenco de diferentes expertos que debatió la cuestión a principios de noviembre también coincidió en un segundo aspecto: el covid-19 queda descartado como tema de comunicación con clientes particulares, pero no con grupos objetivo industriales y públicos.

Según se informó, el organizador trató de cubrir el debate con un amplio abanico de competencias y opiniones. Por un lado, Helmut Meeth representó a los fabricantes de ventanas en calidad de presidente de la asociación Verband Fenster und Fassade (VFF) y socio gerente de su empresa de Wittlich (Renania-Palatinado, Alemania), mientras que Heinz Haskamp habló en nombre de los constructores de fachadas como gerente de la empresa Haskamp Fassadentechnik de Edewecht (Baja Sajonia, Alemania). En representación de los fabricantes de casa prefabricadas asistió Josef Haas, socio gerente de la empresa Kampa de Aalen/Waldhausen (Baden-Württemberg, Alemania). Por parte del sector de suministros habló el Dr. Eckhard Keill, presidente de Roto Frank Holding AG. Desde Berlín se conectó el director del instituto forsa, el Prof. Manfred Güllner, que aportó elementos sociológicos generales y de actualidad a la mesa moderada por Frank Linnig, propietario de la agencia de prensa.

Llamamiento aceptado

Según informa el organizador, Güllner constató en relación a Alemania que el “covid domina el día a día de la gente” y que nos podemos “olvidar” de todos los demás problemas acuciantes, como la protección ambiental y climática. Al mismo tiempo, el enfoque empíricamente demostrable en el propio hogar ha originado que los ciudadanos gasten “muchísimo dinero” en vivienda. Las posibilidades de que esta situación se mantenga después de la pandemia están ciertamente ahí. En este contexto, la ventana puede cobrar “nueva importancia”. Güllner aconseja al sector: “Creen un vínculo emocional con los promotores y rehabilitadores. Con puros argumentos técnicos no bastará.”

Según informa el organizador, los ponentes coincidieron básicamente con este llamamiento en relación a los clientes particulares. Tomando el ejemplo de la reducción de emisiones de CO2, Haas y Keill señalaron que los temas técnicos y las emociones no se contradicen. Meeth considera que la última generación de ventanas tiene base suficiente: “Hablamos de confort, seguridad y aspecto visual.” A su vez, constata un gran potencial de mejora en el diseño de folletos para el consumidor. La práctica habitual de “seguir diseccionando una ventana es horrible y no crea ningún tipo de emoción.” Haas le añadió otro déficit: “Queremos que las personas se entusiasmen por las ventanas, pero en nuestros folletos solo mostramos productos. Esto ya no tendrá cabida en nuestra empresa.”

A veces así, a veces asá

Preguntada por el moderador si la comunicación para promocionar ventanas debe operar con el tema del covid, la respuesta de la mesa fue clara: “Depende.” En clientes particulares es más bien contraproducente, por lo que hay que abstenerse. En cambio, es mejor reafirmar a las personas en las impresiones generadas durante la pandemia y transmitirles un mensaje positivo. Keill considera pertinente la siguiente pregunta: “¿Ha pensado alguna vez en un sistema de ventilación para su casa, que permita por ejemplo una buena ventilación cruzada?”

Muy diferente es la situación en grupos objetivo profesionales. En este sentido, Haskamp abogó por argumentar directamente con el covid-19 para visualizar la urgencia de actuar e invertir. La ventilación de escuelas y edificios públicos, imprescindible para combatir el contagio, es el mejor ejemplo. El especialista en fachadas destacó que aquí hay que actuar con urgencia por los años de falta de mantenimiento.

Misión mundial

A modo de conclusión, Keill expresó la esperanza de que el impulso que el covid ha supuesto para la imagen de las ventanas y las oportunidades comerciales resultantes no se limiten a Alemania. Al menos en Europa Central, hay que intensificar y profesionalizar la argumentación proactiva del beneficio de las ventanas. El objetivo general debe ser revalorizar las ventanas a nivel mundial. La experiencia de la pandemia puede ayudar de forma concreta, según concluyó el director de Roto ante los aproximadamente 70 periodistas especializados de 14 países que asistieron por videoconferencia.

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